Perché il tuo pacco non si perde nel sistema SENHO?

Quando effettui un ordine online, è naturale chiedersi: come faccio a sapere dove si trova il mio pacco e ad avere la certezza che il mio ordine sia stato correttamente trasmesso al corriere?

In SENHO, ogni ordine segue un processo completamente tracciabile, dalla conferma sul nostro sito fino alla consegna al tuo indirizzo. Diversi sistemi informatici comunicano automaticamente tra loro per ridurre al minimo gli errori di trasmissione e garantire un tracciamento preciso del tuo ordine.

1. Un ordine univoco fin dalla conferma su Shopify

Quando effettui un ordine su un sito SENHO, questo viene innanzitutto registrato e protetto da Shopify. Ogni nuovo ordine riceve automaticamente un numero univoco nel formato SENHO-XXXX, in cui le quattro cifre consentono di identificare con precisione il tuo ordine nel nostro sistema. Le informazioni necessarie alla gestione dell’ordine sono protette e utilizzate esclusivamente per la sua preparazione, spedizione e consegna. Fin dal momento della conferma, il tuo ordine dispone quindi di un’identità digitale univoca e tracciabile.

2. Trasmissione automatica al nostro magazzino di Amblainville

Una volta confermato l’ordine, le informazioni necessarie alla spedizione vengono trasmesse automaticamente al nostro magazzino logistico situato ad Amblainville, nel dipartimento dell’Oise. Non è quindi necessario reinserire manualmente i dati dell’ordine o il tuo indirizzo a ogni passaggio. Questa automazione è essenziale: riduce notevolmente il rischio di errori che potrebbero verificarsi durante una trasmissione manuale delle informazioni.

Il processo inizia quindi in modo semplice: Shopify → Magazzino SENHO.

3. HUBBLE assegna alla spedizione una nuova identità logistica

In magazzino, gli ordini vengono gestiti singolarmente tramite il sistema logistico HUBBLE. Durante la preparazione della spedizione, HUBBLE assegna a quest’ultima un numero di tracciamento logistico univoco di 13 cifre. Questo numero è volutamente diverso dal numero d’ordine SENHO.

Perché? Perché il numero utilizzato per la logistica e il trasporto non deve necessariamente rivelare il riferimento dell’ordine. In questo modo, i diversi sistemi possono identificare la spedizione mantenendo separate le informazioni commerciali da quelle logistiche.

Il tuo ordine dispone quindi di due identificativi distinti: SENHO-XXXX per identificare il tuo ordine presso SENHO e un numero logistico HUBBLE univoco di 13 cifre per seguirne la gestione e la spedizione.

4. Il corriere viene scelto in base al tuo ordine

Naturalmente, non tutti i mobili vengono trasportati nello stesso modo. Un piccolo pacco, un materasso, un tavolo o un letto a soppalco non hanno lo stesso peso, le stesse dimensioni né le stesse esigenze di consegna.

Il sistema seleziona quindi la modalità di trasporto più adatta, tenendo conto in particolare del peso dell’ordine, delle sue dimensioni, del tipo di prodotto, dell’indirizzo di consegna e del servizio di consegna necessario.

A seconda dei casi, il tuo ordine può essere affidato a GLS, DHL o a un altro corriere partner di SENHO. Il flusso diventa quindi: Shopify → HUBBLE → Corriere.

5. Perché a volte puoi vedere più numeri di tracciamento?

È del tutto normale. Il tuo ordine inizia con il numero SENHO-XXXX. Successivamente HUBBLE gli assegna il proprio identificativo logistico. Infine, alcuni corrieri generano a loro volta un proprio numero di spedizione o di tracciamento quando la spedizione entra nella loro rete. Un singolo ordine può quindi avere, in successione, più riferimenti.

Questo non significa che il pacco cambi o che esistano più ordini. Questi diversi numeri consentono semplicemente a ciascun sistema informatico di identificare la stessa spedizione all’interno del proprio sistema.

6. Tracciabilità dall’inizio alla fine

Il vantaggio di questa organizzazione è semplice: possiamo seguire il percorso del tuo ordine da SENHO fino al corriere incaricato della consegna finale. Le informazioni passano automaticamente tra i diversi sistemi:

Il tuo ordine SENHO → Shopify → HUBBLE / magazzino di Amblainville → Sistema informatico del corriere → Consegna al tuo indirizzo.

In ogni fase, la spedizione conserva quindi un riferimento che consente di collegarla alla fase precedente. Anche quando un corriere crea un proprio numero di tracciamento, possiamo associarlo alla spedizione iniziale.

7. Meno inserimenti manuali, meno rischi di errore

Questa automazione offre anche un altro vantaggio importante. Più volte un’informazione deve essere reinserita manualmente, maggiore è il rischio di errore: riferimento errato, indirizzo incompleto, numero di pacco non corretto o informazione trasmessa al destinatario sbagliato. In SENHO cerchiamo invece di far circolare le informazioni direttamente da un sistema all’altro, secondo il flusso Shopify → HUBBLE → sistema del corriere. L’obiettivo è limitare il più possibile gli interventi manuali e rendere quanto più sicura possibile la trasmissione dei dati necessari alla consegna.

E se si verifica un problema durante il trasporto?

Una consegna resta un’operazione fisica: un ritardo, un errore di smistamento o un inconveniente logistico possono purtroppo sempre verificarsi. Ma il tuo ordine non scompare dalla nostra catena di tracciamento. Grazie ai diversi riferimenti associati alla spedizione, il nostro servizio clienti può ricostruirne il percorso, identificare il corriere coinvolto e recuperare le informazioni necessarie per intervenire. È questa la differenza tra un pacco momentaneamente in ritardo e un ordine di cui si sono perse le tracce.

Il tuo ordine viene seguito fino alla consegna

Dietro un semplice pulsante «Ordina» c’è quindi un’intera catena logistica automatizzata. In SENHO abbiamo scelto di collegare tra loro i diversi elementi di questa catena, affinché ogni ordine mantenga un’identità precisa durante tutto il suo percorso.

Un ordine. Più sistemi di tracciamento. Un’unica catena tracciabile fino alla consegna. Perché un mobile che hai ordinato per la tua casa non dovrebbe mai trasformarsi in un pacco di cui nessuno sa dove si trovi.