Consegna di mobili in Italia e in Europa: la logistica SENHO

Per SENHO, la logistica non inizia soltanto dopo che è stato effettuato un ordine. Fa parte dell’intera esperienza d’acquisto.

Tutti i mobili SENHO vengono stoccati, preparati e spediti dalla nostra piattaforma logistica di Amblainville, nel dipartimento dell’Oise, in Francia. Questo magazzino centrale è gestito dal nostro partner logistico VENTE-UNIQUE LOGISTICS.

Grazie a questa organizzazione centralizzata, possiamo garantire consegne affidabili in Italia e in diversi altri Paesi europei, anche per prodotti di grandi dimensioni come letti, divani, materassi, tavoli e mobili contenitori.

Da dove vengono spediti gli ordini SENHO?

Tutti gli ordini SENHO vengono preparati nel nostro magazzino di Amblainville, in Francia, prima di essere affidati al corriere incaricato della consegna.

La centralizzazione delle scorte ci consente di gestire in modo più efficiente:

• la disponibilità dei prodotti;
• la preparazione degli ordini;
• il monitoraggio delle spedizioni;
• le informazioni relative alla consegna;
• la comunicazione con i corrieri;
• il servizio post-vendita.

Ciò significa che i mobili non vengono spediti direttamente da fornitori diversi. Ogni ordine viene preparato presso la nostra piattaforma logistica in Francia e successivamente inviato all’indirizzo indicato dal cliente.

In quali Paesi consegna SENHO?

Dal nostro magazzino in Francia, SENHO consegna attualmente i propri mobili nei seguenti Paesi:

• Francia;
• Belgio;
• Svizzera;
• Germania;
• Italia;
• Spagna;
• Portogallo;
• Paesi Bassi;
• Lussemburgo.

I tempi, le condizioni di consegna e il corriere possono variare in base al Paese di destinazione, all’indirizzo di consegna, alle dimensioni dei colli e al tipo di prodotto ordinato.

Quali corrieri effettuano le consegne SENHO?

SENHO collabora con una rete di corrieri esperti nella consegna di mobili, colli di grandi dimensioni e merci pesanti.

In base all’indirizzo di consegna e alle caratteristiche dell’ordine, la spedizione può essere affidata a uno dei seguenti partner:

• Vente-Unique Delivery;
• VIR by JP HOME;
• DHL;
• Swiss Post;
• Bellereaux;
• Charpiot;
• BRT;
• Rhenus Logistics;
• Tamdis;
• MRW;
• GLS.

Il corriere viene selezionato in base a diversi criteri:

• il Paese e la zona di consegna;
• il peso e il volume dell’ordine;
• il numero dei colli;
• le attrezzature necessarie per la movimentazione;
• i servizi disponibili nella zona.

Questa selezione è particolarmente importante per i mobili voluminosi, che richiedono condizioni di trasporto diverse da quelle di una normale spedizione postale.

Come funziona la consegna di un ordine SENHO?

La consegna di un ordine SENHO si svolge normalmente in quattro fasi.

1. Conferma dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene trasmesso alla nostra piattaforma logistica in Francia.

2. Preparazione nel nostro magazzino

L’ordine viene preparato nel nostro magazzino di Amblainville. Questa fase richiede normalmente circa due giorni lavorativi, a seconda dell’orario dell’ordine, della disponibilità del prodotto e dell’attività del magazzino.

3. Contatto da parte del corriere

Per i mobili di grandi dimensioni, il corriere ti contatterà normalmente tramite SMS, e-mail o telefono per proporre o confermare una data di consegna.

Ti consigliamo di controllare:

• gli SMS;
• la casella di posta elettronica;
• la cartella spam o posta indesiderata;
• le chiamate provenienti da numeri sconosciuti.

A volte, i messaggi automatici inviati dai corrieri possono essere classificati come posta indesiderata.

4. Consegna all’indirizzo indicato

Dopo la conferma della data di consegna, l’ordine viene normalmente consegnato entro tre-sei giorni lavorativi.

Questo termine può variare in base a:

• l’indirizzo di consegna;
• i percorsi di distribuzione disponibili;
• il corriere selezionato;
• le dimensioni dell’ordine;
• la disponibilità del destinatario.

I tempi indicati sono orientativi e possono essere più lunghi per le isole, le zone isolate, le regioni montane, le destinazioni internazionali o i periodi di maggiore richiesta.

È necessario essere presenti al momento della consegna?

Sì. In genere, è necessaria la presenza di una persona per ricevere un ordine SENHO.

I nostri letti, divani, tavoli, materassi e mobili contenitori vengono spesso consegnati in colli pesanti o voluminosi. Per questo motivo, il corriere deve assicurarsi che sia presente una persona per:

• ricevere i colli;
• verificarne il numero;
• segnalare immediatamente eventuali anomalie visibili;
• firmare il documento di consegna, quando richiesto.

Ti consigliamo di confermare soltanto una fascia oraria durante la quale una persona maggiorenne possa essere effettivamente presente all’indirizzo indicato.

Perché la consegna di mobili voluminosi richiede una logistica specializzata?

Consegnare un mobile è molto diverso dal consegnare un piccolo pacco postale.

I prodotti di grandi dimensioni richiedono un’organizzazione specifica a causa di fattori quali:

• il peso;
• la lunghezza;
• la larghezza;
• il numero dei colli;
• la fragilità;
• la difficoltà di movimentazione.

Un letto a soppalco, un divano o un tavolo di grandi dimensioni possono essere suddivisi in più colli, alcuni dei quali possono pesare diverse decine di chilogrammi.

Questi prodotti devono essere stoccati, movimentati e trasportati con attrezzature adeguate. Devono inoltre essere affidati a corrieri in grado di gestire colli pesanti o fuori dalle dimensioni abituali.

Per questo motivo, SENHO seleziona la soluzione logistica più adatta per ogni ordine e per ogni destinazione.

Una gestione centralizzata delle scorte dalla Francia

La logistica europea di SENHO si basa su una gestione centralizzata delle scorte dal nostro magazzino in Francia.

Le informazioni relative ai prodotti e agli ordini vengono sincronizzate tra:

• i siti SENHO;
• i marketplace partner;
• la nostra piattaforma logistica;
• il servizio clienti;
• le reti dei corrieri.

Questa organizzazione ci consente di mantenere sempre aggiornate le informazioni sulle scorte, preparare gli ordini in modo efficiente e monitorare ogni spedizione fino alla consegna.

Facilita inoltre la gestione delle modifiche di indirizzo, l’invio di informazioni aggiuntive ai corrieri e il monitoraggio di ogni ordine durante l’intero processo logistico.

Una logistica preparata ad accompagnare la crescita di SENHO in Europa

SENHO continua a espandere la propria presenza in diversi Paesi europei, mantenendo una piattaforma logistica centralizzata in Francia.

Questo modello consente di servire diversi mercati da un unico centro di preparazione, seguendo procedure comuni per:

• la ricezione dei prodotti;
• lo stoccaggio;
• la preparazione degli ordini;
• il controllo delle spedizioni;
• la trasmissione delle informazioni ai corrieri.

Il nostro obiettivo è semplice: offrire un’esperienza d’acquisto chiara, affidabile e senza complicazioni, dall’ordine online fino alla consegna del mobile a casa del cliente.

Un marchio di arredamento presente in ogni fase della consegna

Per SENHO, una buona esperienza d’acquisto non termina con la scelta del prodotto.

Comprende anche:

• informazioni di consegna chiare e comprensibili;
• un monitoraggio accessibile;
• un corriere adeguato;
• un servizio clienti disponibile in caso di difficoltà;
• un’organizzazione in grado di gestire mobili pesanti e voluminosi.

Mentre SENHO continua a crescere in Europa, manteniamo lo stesso impegno: offrire mobili funzionali, dal design curato, supportati da una logistica affidabile che accompagna ogni ordine dal nostro magazzino in Francia fino alla casa del cliente.

Domande frequenti sulle consegne SENHO